リフォームの先にあるお客様の笑顔

私は工務部でリフォームを担当しています。具体的には、現場の稼働状況確認に加え、大工さんが入っている現場では、細かい納まりや仕上がり、寸法の確認、必要な材料の搬入時期についての打ち合わせを行います。 お客様とのやり取りも担当していて、現場調査から打ち合わせを始め、図面や見積もり作成、契約、お引き渡しまで、一貫して担当しています。 

私は前職でも住宅会社のリフォーム部門に配属され、以来ずっとリフォームに携わってきました。転職のきっかけは、前の会社が倒産したことでしたが、それ以上に「もっとこだわりのあるリフォームに携わりたい」という思いがありました。 前職では、メーカー製のドアや床といった既製品を現場に取り付ける工事が中心だったので、仕上がりに差が出にくく、結果的に価格競争になっていました。 一方、新日本建設は木を主体とした家づくりを行っているので、ここなら木材について深く学べると感じましたし、他社との差別化や質の高いリフォーム提案ができると考えました。建具を自社でオーダーメイドできるため、現場に合わせた柔軟な対応ができる点も大きな魅力でしたね。 

長年住み慣れた家で不便を感じていた部分が、劇的に改善され、使いやすく綺麗になる。その感動をお客様と共有できることが、リフォームの醍醐味だと思います。実家や中古物件のリフォームも多く、お客様の期待を超える提案ができた時の喜びは格別です。お客様は大きな変化を想像されないことも多いのですが、新築以上の仕上がりになることもあり、非常に喜んでいただけます。